.jpg)
Mit unseren etwa 3.100 Interviewern bietet Ihnen unser Institut bundesweite Feldarbeit
im Rahmen quantitativer und qualitativer Projekte von der Exploration bis zum
vollstandardisierten Interview an.
- Home-Use-Tests (Produkttests) vor allem in den Bereichen Food, Genußmittel, Wasch- und Pflegemittel
- Untersuchungen mit hohen Fallzahlen (Random, Adressrandom, Quote als Paper and Pencil- oder Capi-Studie). Mehr >Bundesweit sind über 400 unserer Interviewer mit der Bearbeitung von Studien nach dem klassischen Random-Route-Verfahren und nach Adress-Random vertraut.
- Befragungen am Point-of-Sale (auch mit Computerunterstützung). Mehr >Im letzten Jahr führten wir mit unseren über 700 geschulten POS-Interviewern kontinuierlich Einsätze u.a. in Lebensmittelmärkten, Einkaufshäusern, Tankstellen, an Bahnhöfen, in Zügen und Bussen sowie auf Ausstellungen und Messen durch. Ein spezielles Schulungs- und Kontrollprogramm vor Ort gewährleistet dabei optimale Validität und Reliabilität der erhobenen Daten.
- Telefonische Befragungen im zentralen Telefonstudio (85 Cati-Plätze).Mehr >Im Auftrag großer Versicherungs- und Finanzdienstleister, Pharmaunternehmen oder Handelsketten, ob für Radiostationen oder Medienorganisationen, erheben wir in unseren Telefonstudios an 85 Cati-Plätzen schnell, kostengünstig und qualitativ hochwertige Daten. Unser Mitarbeiterstamm im Telefonbereich umfasst 300 geschulte Interviewer, die sowohl in dem Bereich der Bevölkerungsbefragungen, als auch auf dem "Business-to-Business-Sektor" einsetzbar sind. Die Kapazität lässt sich innerhalb der F+T-Group jederzeit auf 275 Plätze erweitern.
- Mystery Shopping-Studien. Mehr >Über 800 unserer Interviewer sind für Mystery Shopping Studien geschult. Sie verfügen bei dieser Studienform unter anderem über Erfahrungen in den thematischen Bereichen Autohäuser, Ausstellungsorte, Restaurants, Immobiliengesellschaften, Einzelhandelsgeschäfte (z.B. Computer, Optiker, Lebensmittel, Bekleidung) wie auch Mystery Calls.
- Erfassung von Daten im Einzelhandel per MDE. Mehr >In der Abteilung Warenerfassung werden mittels Handscanner wöchentliche Erhebungen im Einzelhandel durchgeführt. Die gespeicherten Daten werden per DfÜ an Foerster & Thelen übermittelt. Derzeit sind 370 intensiv geschulte Warenerfasser mit dieser Tätigkeit beauftragt und betreuen ca. 1.500 Einzelhandelsgeschäfte.
- Bundesweite Studiotests durch Foerster & Thelen Teststudio GmbH und Dr. Haspel & Partner Teststudio GmbH
- Panelanwerbung und betreuung, auch als online-Panel durch webfrager GmbH
- Koordination multinationaler Datenerhebungen durch F+T Group
Die institutseigene Schulungsabteilung bei Foerster & Thelen ist für den quantitativen (derzeit ca. 3.100 aktive Interviewer) und qualitativen Standard des Interviewerstammes verantwortlich.
Über ein 3-Phasenmodell (Bewerber-, Einarbeitungs- und Aufbauphase) erlernen die Neubewerber schrittweise die Interviewertätigkeit und werden in den Institutsablauf integriert.
Innerhalb des Schulungsprogrammes finden persönliche Schulungen und projektbezogene Einweisungen statt, um die Kenntnisse und Fähigkeiten der Interviewer kontinuierlich und praxisbezogen zu erweitern. Unterstützt werden die Schulungsaktivitäten durch schriftliches und mediales Lehrmaterial.
Einsatz
Das von Foerster & Thelen entwickelte Computerprogramm zur internen Verwaltung ermöglicht die projektbezogene Selektion der Interviewer nach Studienarten. Hierbei finden Neigungen und Fähigkeiten des Einzelnen Berücksichtigung. Die kontinuierliche Beurteilung der Arbeitsqualität wird durch das institutseigene Benotungssystem (F & T Note) gewährleistet und stellt ein zusätzliches Selektionskriterium für den Interviewer-einsatz dar.
Zentrale Rücklaufkontrolle
Alle aus dem Feld kommenden Erhebungen werden im zentralen Rücklauf tagesaktuell erfasst und nach folgenden Kriterien überprüft:
- Quantität
- Struktur (Orte, Points, Adressenliste, Quotierung, Randomauswahl)
- Qualität (formale und inhaltliche Gesichtspunkte)
- Benotung (F & T Note)
Durchführungskontrolle
Basiskontrolle (schriftlich):
- Auswahl der zu kontrollierenden Interviewer durch DV
- Bei 25% aller Interviewer, die an einer Studie mitgearbeitet haben, werden alle Interviews kontrolliert (Vollkontrolle)
Folgekontrolle (telefonisch):
- Bei weniger als 40%igem Rücklauf
- Zu 100 % bei Auffälligkeiten
Anforderungskontrolle (telefonisch):
- Zu 100% auf Anweisung der Rücklaufabteilung
Feldkontrollen bei POS-Einsätzen:
- 100%ige persönliche Feldkontrolle bei Ersteinsätzen
Die routinierte, effiziente und qualitativ hochwertige Datenerhebung unseres Institutes wird durch technisches Equipment unterstützt:
- Interviewer- und Projektverwaltung über speziell entwickelte Software
- 350 Laptops für den Interviewereinsatz
- 450 Scanner (HHT)
- 85 CATI-Plätze (an vielen Stationen mit Predictive Dialing-System), innerhalb der F+T-Group 275 Plätze
- 100 Digitalkameras
- 250 PDAs
Methodisch und inhaltlich deckt Foerster & Thelen ein weit gefächertes Spektrum der Datenerhebung - inklusive der vor- und nachgestellten Arbeiten.
Wünscht der Auftraggeber Full-Service-Leistungen, so kooperiert Foerster & Thelen bei Konzeption und Präsentation mit freiberuflichen Marktforschern, die auf langjährige Erfahrungen in einem qualitativen Marktforschungsinstitut zurückgreifen können. Das Gleiche gilt für den Bereich der Auswertung. Auch hier arbeiten wir mit professionellen Instituten (z.B. Ergo Data GmbH; Promit-Marktforschung) zusammen. Projektkoordination und Rechnungsstellung übernimmt selbstverständlich Foerster & Thelen.
