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Qualitätskontrolle bei Foerster & Thelen

Tägliche Rücklauferfassung und -kontrolle

 

Wir legen großen Wert auf unsere Qualitätskontrolle. Alle täglich eingehenden Rückläufe werden aktuell erfasst und zu kontrolliert. Gemäß der Kontrollergebnisse werden die Projektleiter über den Stand der Rückläufe informiert, um eine vorausschauende Projektplanung sicherzustellen. Die Interviews werden stets nach objektiven und neutralen Gesichtspunkten bewertet. Das Feedback an die Einsatzleitung ermöglicht uns ein frühzeitiges Einwirken auf den weiteren Feldverlauf bei Auffälligkeiten. Bei unerwarteter Feldentwicklung wird in Absprache mit unseren Kunden die Situation bewertet und bei Bedarf steuernde bzw. korrigierende Maßnahmen eingeleitet.

 

Zur Qualitätskontrolle gehört eine Durchsicht der Interviews, die im Regelfall nach Kriterien wie Vollständigkeit, formalen Kriterien, Einhaltung von Quotenvorgaben, Zielpersonenauswahl und der Qualität der Exploration bei offenen Fragestellungen erfolgt. Auch im Hinblick auf methodische Auffälligkeiten wie fehlerhafte Filterführung, falscher Umgang mit Skalenwerten oder Rotationen wird sorgfältig geprüft. Die Interviewerperformance wird fortlaufend bewertet und im Sinne der Verbesserung der Leistung mit den betreffenden Interviewern kommuniziert.

 

Elektronisch gestützte Interviews, die direkt mittels PDA, Laptop, Smartphone oder Tablet durchgeführt werden, bieten zusätzliche Kontrollmöglichkeiten. So können beispielsweise schnell stereotype Interviewerhandschriften, Häufungen bestimmer Antwortnennungen oder auffällige Interviewlängen identifiziert werden. Die Qualität der Feldarbeit hat bei uns höchste Priorität.

 

Wir sind ein unabhängiges Dienstleistungsunternehmen, welches seinen Auftraggebern bei der Planung, Organisation und Durchführung der Feldarbeit mit Fachkompetenz und Erfahrung zur Seite steht. Unsere Auftraggeber sind Markt- und Meinungsforschungsinstitute, Werbeagenturen, Unternehmensberatungen, Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie öffentliche Institutionen. Die Zufriedenheit unserer Kunden, eine konstruktive Zusammenarbeit und ein guter persönlicher Kontakt stehen bei uns an oberster Stelle.

 

Sie möchten mehr über unser Portfolio erfahren, dann schauen Sie sich auch UNSERE LEISTUNGEN an oder sprechen Sie mit uns! Wir stehen für eine flexible und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Wünsche.

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