Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH ist ab sofort zertifiziert nach ISO 20252.

Es freut uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unsere ISO-Zertifizierung erneut durch ein Audit am 31.08.2020 bestätigt wurde. Am 16.07.2018 wurden wir nach dem internationalen ISO 20252:2012-06 Standard for Market, Opinion and Social Research erstmalig zertifiziert. Das ISO-Gütesiegel bestätigt damit die qualitative Arbeitsweise unseres Unternehmens.

Zur Zertifizierung nach ISO 20252:

Die Marktforschungsbranche hat seit 2006 ihre eigene Norm, die die speziellen Anforderungen an diese Branche beinhaltet. Im Juli 2012 wurde die überarbeitete Form der Norm vorgelegt und ersetzte die Version von 2006 vollständig. Die Überarbeitung der Norm wurde notwendig, um den neuen Entwicklungen im Bereich der Forschungsmethoden und Forschungstechniken Rechnung zu tragen.

Die internationale Norm ISO 20252 «Market, opinion and social research – Vocabulary and service requirements» umfasst den gesamten Forschungsprozess und definiert für dessen einzelne Schritte als «good research practice» die methodischen Anforderungen an die Anbieter von Dienstleistungen der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.

Qualitätsgerecht arbeitende Markt-, Meinungs- und Sozialforschungs-institute können sich nach ISO 20252 zertifizieren lassen, indem sie den Anforderungen der speziell auf die Belange der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung ausgerichteten Norm in vollem Umfang gerecht werden. Die Zertifizierung belegt Auftraggebern die Einhaltung von hohen Qualitätsstandards bis ins Detail. Regelmäßige Re-Audits, die alle zwei Jahre stattfinden, stellen die nachhaltige Einhaltung der Qualitätsstandards sicher.

Normen werden grundsätzlich aus freien Stücken angewandt und sind erst dann verbindlich, wenn sie Inhalt von Verträgen darstellen, für werbliche Zwecke herangezogen werden oder der Gesetzgeber ihre Einhaltung vorschreibt. Sie sind nichts anderes als handfeste Regeln, die Sicherheit bieten sollen. Mit einer Zertifizierung wird wiederum die Normkonformität durch eine unabhängige, akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft, in unserem Fall der Austrian Standards Certification, bestätigt. Unter Zertifizierung wird allgemein die Überprüfung von Unternehmen, Betriebsabläufen, Produkten oder Dienstleistungen auf die Erfüllung von bestimmten Kriterien verstanden. Die Zertifizierung wird meist durch ein Gütesiegel oder -zeichen bestätigt.

Die Norm ISO 20252 behandelt die folgenden Punkte:

  • Anforderungen an das Qualitätsmanagement
  • Handhabung der konzeptionellen Forschungsaspekte
  • Datenerhebung
  • Datenmanagement und Datenverarbeitung
  • Berichtserstattung

Die Auditierung wurde von Dr. Holger Mühlbauer als Lead Auditor ausgeführt und das Zertifikat von Dr. Peter Jonas seitens Austrian Standards Certification an Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH überreicht.

Hier gelangen Sie zum Zertifikat ISO 20252 für Dienstleistungen der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.

Quellen: iso20252.com, research-results.de, austrian-standards.at

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