CATI

265.000 Interviews im Jahr aus Bochum
B2B, B2C repräsentativ oder nach Quote
Mystery Calls
über 100 angestellte Telefoninterviewer
112 CATI Plätze 265 innerhalb der F&T Group
Supervising durch erfahrene Fachkräfte
Programmierung und Hosting
Reporting | Dashboard | Rohdatenlieferung

Foerster & Thelen Marktforschung CATI Bochum

CATI STUDIO

Telefonische Befragungen im zentralen Telefonstudio

Im Auftrag großer Versicherungen und Finanzdienstleister, Handelsketten, Radiosender, MarktforschungsInstitute oder Medienorganisationen erheben wir in den Telefonstudios unseres Feldinstitutes, kompetent und erfahren, qualitativ hochwertige Daten.

Komplexe Untersuchungsdesigns mit hohem Anspruch an die Datenqualität gehören zu unseren Standards. Die Feldarbeit bzw. Fieldwork wird von unseren angestellten Feldservice Mitarbeitern durchgeführt.

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Kontaktformular

Mehrstufiges Schulungskonzept

Grundschulung
Aufbauschulung
Projektschulung + Testinterviews
Spezialisierung qualifizierter Mitarbeiter zum B2B-Interviewer

Mögliche Befragungsszenarien B2B und B2C

Kundenzufriedenheitsbefragungen
Imagebefragungen
Musiktests
Leseranalysen
Werbewirksamkeit
Einkaufsverhalten
Repräsentativstudien
Trackingstudien

Foerster & Thelen Marktforschung CATI Studio

Mystery Calls

Beratungsqualität von Servicecentern, Versicherungen, Finanzdienstleistern, Immobiliengesellschaften
Überprüfung von Personalschulungsmaßnahmen

Projektablauf Feldforschung

software gesteuerte Einsatzplanung
Sample Management
Terminverwaltung
Quotenverwaltung
Interviewer-Projekt-Briefing
Qualitätssicherungsmaßnahmen: Monitoring und Reporting
Produktionsreports: Verweigerungsraten, Interviewdauern, Ausschöpfung, Produktivitätsrate, automatische Plausibilitätsprüfungen
Zeitnahe Übermittlung der Befragungsergebnisse: Reporting / Dashboard