CATI

Cati

  • 265.000 Interviews im Jahr aus Bochum

  • B2B, B2C repräsentativ oder nach Quote
  • Mystery Calls
  • über 100 angestellte Telefoninterviewer
  • 112 CATI Plätze 265 innerhalb der F&T Group
  • Supervising durch erfahrene Fachkräfte
  • Programmierung und Hosting
  • Reporting | Dashboard | Rohdatenlieferung
Foerster & Thelen Marktforschung CATI Bochum

CATI STUDIO

Telefonische Befragungen im zentralen Telefonstudio

Im Auftrag großer Versicherungen und Finanzdienstleister,  Handelsketten, Radiosender, MarktforschungsInstitute oder Medienorganisationen erheben wir in den Telefonstudios unseres Feldinstitutes, kompetent und erfahren, qualitativ hochwertige Daten.

Komplexe Untersuchungsdesigns mit hohem Anspruch an die Datenqualität gehören zu unseren Standards. Die Feldarbeit bzw. Fieldwork wird von unseren angestellten Feldservice Mitarbeitern durchgeführt.

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Mehrstufiges Schulungskonzept

  • Grundschulung
  • Aufbauschulung
  • Projektschulung + Testinterviews
  • Spezialisierung qualifizierter Mitarbeiter zum B2B-Interviewer

Mögliche Befragungsszenarien B2B und B2C

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Imagebefragungen
  • Musiktests
  • Leseranalysen
  • Werbewirksamkeit
  • Einkaufsverhalten
  • Repräsentativstudien
  • Trackingstudien
Foerster & Thelen Marktforschung CATI Studio
Foerster & Thelen Marktforschung Mystery Calls

Mystery Calls

  • Beratungsqualität von Servicecentern, Versicherungen, Finanzdienstleistern, Immobiliengesellschaften
  • Überprüfung von Personalschulungsmaßnahmen

Projektablauf Feldforschung

  • software gesteuerte Einsatzplanung 
  • Sample Management
  • Terminverwaltung
  • Quotenverwaltung
  • Interviewer-Projekt-Briefing
  • Qualitätssicherungsmaßnahmen: Monitoring und Reporting
  • Produktionsreports: Verweigerungsraten, Interviewdauern, Ausschöpfung, Produktivitätsrate, automatische Plausibilitätsprüfungen
  • Zeitnahe Übermittlung der Befragungsergebnisse: Reporting / Dashboard

Internationale Projekte führen wir in Kooperation mit unserem Felddienstleister Partnerunternehmen Rosenthal Research durch.

Foerster & Thelen Marktforschung Projektablauf

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Jutta Rogner Alexander Mertinkat

Jutta Rogner &
Alexander Mertinkat
Leitung Telefonstudio