CATI

Cati

  • 265.000 Interviews im Jahr aus Bochum
  • B2B, B2C repräsentativ oder nach Quote
  • Mystery Calls
  • über 100 angestellte Telefoninterviewer
  • 112 CATI Plätze 265 innerhalb der F&T Group
  • Supervising durch erfahrene Fachkräfte
  • Programmierung und Hosting
  • Reporting | Dashboard | Rohdatenlieferung
CATI Foerster & Thelen Marktforschung

CATI STUDIO

Telefonische Befragungen im zentralen Telefonstudio

Im Auftrag großer Versicherungen und Finanzdienstleister,  Handelsketten, Radiosender, MarktforschungsInstitute oder Medienorganisationen erheben wir in den Telefonstudios unseres Feldinstitutes, kompetent und erfahren, qualitativ hochwertige Daten.

Komplexe Untersuchungsdesigns mit hohem Anspruch an die Datenqualität gehören zu unseren Standards. Die Feldarbeit bzw. Fieldwork wird von unseren angestellten Feldservice Mitarbeitern durchgeführt.

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Mehrstufiges Schulungskonzept

  • Grundschulung
  • Aufbauschulung
  • Projektschulung + Testinterviews
  • Spezialisierung qualifizierter Mitarbeiter zum B2B-Interviewer

Mögliche Befragungsszenarien B2B und B2C

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Imagebefragungen
  • Musiktests
  • Leseranalysen
  • Werbewirksamkeit
  • Einkaufsverhalten
  • Repräsentativstudien
  • Trackingstudien
CATI Studio Foerster & Thelen Marktforschung
Mystery Calls Foerster & Thelen Marktforschung

Mystery Calls

  • Beratungsqualität von Servicecentern, Versicherungen, Finanzdienstleistern, Immobiliengesellschaften
  • Überprüfung von Personalschulungsmaßnahmen

Projektablauf Feldforschung

  • software gesteuerte Einsatzplanung 
  • Sample Management
  • Terminverwaltung
  • Quotenverwaltung
  • Interviewer-Projekt-Briefing
  • Qualitätssicherungsmaßnahmen: Monitoring und Reporting
  • Produktionsreports: Verweigerungsraten, Interviewdauern, Ausschöpfung, Produktivitätsrate, automatische Plausibilitätsprüfungen
  • Zeitnahe Übermittlung der Befragungsergebnisse: Reporting / Dashboard

Internationale Projekte führen wir in Kooperation mit unserem Felddienstleister Partnerunternehmen Rosenthal Research durch.

Projektablauf Foerster & Thelen Marktforschung

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Nell Julia Gottlebe

Nell Julia Gottlebe
Leitung Telefonstudio