CATI-Befragungen
CATI-Studio
Präzise CATI-Befragungen für qualitativ hochwertige Marktforschung – zuverlässig & effizient
Als führendes CATI-Studio für telefonische Befragungen unterstützen wir Agenturen, Marktforscher und Institute mit validen Daten. Unsere erfahrenen Interviewer, führen jährlich über 265.000 B2B- und B2C-Interviews durch – repräsentativ oder quotengesteuert, dabei werden sie von Supervisoren begleitet.
Moderne Software ermöglicht permanentes Monitoring, Transparenz und dauerhafte Qualitätsüberwachung.
Foerster & Thelen – Ihr Partner für professionelle CATI-Forschung
- 112 CATI-Plätze, 265 innerhalb der F&T Group national und international
- Festangestellte Telefoninterviewer
- Komplexe Untersuchungsdesigns mit höchsten Qualitätsstandards
- Softwaregestützte Feldarbeit, Monitoring & Reporting
- Internationale Projekte mit Rosenthal Research, native speaker
Mit modernster Infrastruktur, erfahrenen Interviewern und softwaregestützter Qualitätssicherung liefern wir präzise und valide Ergebnisse für Ihre Marktforschung.
ZERTIFIZIERUNGEN UND MITGLIEDSCHAFTEN:
UNSERE LEISTUNGEN ALS MARKTFÜHRENDER ANBIETER FÜR CATI-BEFRAGUNGEN
Professionelle Professionelle Umsetzung Ihrer CATI-Befragungsprojekte
Für Agenturen, Marktforscher, Beratungsunternehmen und Institute, bei großer Branchenvielfalt
In einer Welt, die zunehmend von Daten geprägt ist, sind präzise und zuverlässige telefonische Befragungen ein unverzichtbares Instrument für fundierte Entscheidungen. Foerster & Thelen Marktforschung steht Ihnen als kompetenter Partner zur Seite, um B2B- und B2C-CATI-Interviews, Mystery Calls sowie repräsentative Studien effizient und professionell umzusetzen. Mit langjähriger Erfahrung garantieren wir höchste Datenqualität, ein strukturiertes Sample-Management und eine lückenlose Validierung aller erhobenen Informationen. So liefern wir Ihnen die verlässlichen Erkenntnisse, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
Mit Foerster & Thelen als Mystery Shopping Dienstleister erreichen Sie:
- Präzise Daten: Hochwertige Datenerhebung für fundierte Analysen.
- Effizienz: Über 265-000 Interviews pro Jahr dank modernster Technologie.
- Flexibilität: Maßgeschneiderte Studiendesigns, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wie Foerster & Thelen CATI-Befragungen in der Praxis unterstützt
- Erstgespräch und Bedarfsanalyse: Zusammen mit unseren Kunden beleuchten wir die Ziele und spezifischen Anforderungen der telefonischen Befragung, sowie die Definition der Zielgruppe um ein klares Verständnis der Projektziele zu schaffen.
- Individuelle Planung: Die Fragebogenprogrammierung übernehmen wir gerne nach Ihren Vorgaben und stimmen diese nach intensiver Überprüfung und Testung gemeinsam mit Ihnen ab. Eine Implementierung Ihrer Befragungslinks ist ebenso möglich wie auch die komplette Bearbeitung von Projekten auf Ihrem Server. Ein gut ausgewähltes Adressampling unterstützt die zuverlässige Einhaltung der Quotensteuerung.
- Rekrutierung und Schulung der Interviewer: Unsere festangestellten Telefoninterviewer erfahren ein permanentes Schulungsprogramm – von der Grundausbildung bis zur projektspezifischen Einweisung. Dies gewährleistet eine hohe Datenqualität.
- Durchführung der telefonischen Befragung: Aus unserem zentralen Bochumer CATI-Studio mit 112 Arbeitsplätzen führen unsere Interviewer strukturierte, quantitative B2B- und B2C-Interviews durch – repräsentativ, nach festgelegten Quoten oder anhand von Kundendaten. Alle Interviewer arbeiten ausschließlich aus Deutschland!
- Detaillierte Berichterstattung: Unsere Kunden erhalten tagesaktuelle und geprüfte Ergebnisse, die in Form von Dashboards, Reports oder als Rohdaten aufbereitet werden, um eine direkte Weiterverarbeitung zu ermöglichen.
Warum sind CATI-Befragungen mit Foerster & Thelen so wertvoll?
Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Marktforschung garantieren wir präzise, zuverlässige und qualitativ hochwertige telefonische Datenerhebungen für B2B- und B2C-Studien.
Unsere professionell geschulten Telefoninterviewer führen jährlich mehr als 265.000 Interviews durch – deutschlandweit und international. Dies gewährleistet valide, vergleichbare und repräsentative Ergebnisse.
Egal, ob es um Kundenzufriedenheit, Imageanalysen oder Mystery Calls geht: Unsere telefonischen Befragungen werden individuell auf Ihre spezifischen Forschungsziele zugeschnitten.
Qualität der CATI-Befragungen
- Erfahrene Telefoninterviewer: Mit festangestellten Interviewern und 112 CATI-Arbeitsplätzen sorgt Foerster & Thelen für eine präzise und zuverlässige Datenerhebung in B2B- und B2C-Studien. Alle nationalen Befragungen werden von unseren Telefoninterviewern aus Deutschland durchgeführt, dabei halten wir die Vorgaben des Mindestlohngesetzes ein und arbeiten nach ADM-Richtlinien.
- Umfassendes Reporting: Die gesammelten Daten bieten fundierte Erkenntnisse und unterstützen datenbasierte Entscheidungen in Bereichen wie Kundenzufriedenheit, Marktanalysen, Werbewirkung und Imageforschung. Unsere Dashboards, Rohdatenlieferungen und Produktionsberichte garantieren maximale Transparenz.
- Laufende Qualitätskontrolle: Durch standardisierte Prüfverfahren, kontinuierliches Monitoring und die Betreuung durch erfahrene Supervisoren stellen wir höchste Datenqualität sicher. Unsere interne Qualitätssicherung überprüft alle Interviews sowohl formal als auch inhaltlich, erkennt Unregelmäßigkeiten sofort und ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung der Erhebungsmethoden.
- Zertifizierte Qualitätsstandards: Foerster & Thelen arbeitet gemäß den strengen Anforderungen der DSGVO und ist durchgängig nach ISO 20252 zertifiziert – für höchste Qualität in der telefonischen Marktforschung.
Branchenvielfalt: Unsere CATI-Befragungen bewähren sich in zahlreichen Branchen
Unsere telefonischen Befragungen (CATI) liefern wertvolle Daten für Agenturen, Institutionen und Marktforschungsprojekte in diversen Branchen:
- Marktforschung – Fundierte Insights für Institute & Agenturen
- Öffentliche Einrichtungen – Bürger- & Meinungsforschung
- Banken & Versicherungen – Kundenfeedback & Serviceanalysen
- Touristik – Zufriedenheitsstudien & Marktanalysen
- Agenturen – Werbewirkungs- & Imagebefragungen
- Handel & Konsumgüter – Einkaufsverhalten & Markenwahrnehmung
- Hotels, Gastronomie & Gastgewerbe – Gästebefragungen & Qualitätschecks
- Telekommunikation – Kundenzufriedenheit & Serviceoptimierung
- Medienunternehmen – Hörer-, Leser- & Zuschaueranalysen
Über uns – Foerster & Thelen Marktforschung GmbH - Dienstleister für CATI Befragungen in Deutschland und international
Foerster & Thelen ist seit 1977 ein führender Anbieter für telefonische Markt- und Meinungsforschung.
Unser CATI-Studio in Bochum arbeitet unter anderem im Auftrag großer Versicherungen, Finanzdienstleister, Handelsketten, Radiosender und Marktforschungsinstitute. Dank erfahrener Fachkräfte, moderner Software und strengster Qualitätskontrollen garantieren wir valide und präzise Daten.
Unsere Interviewer durchlaufen ein mehrstufiges Schulungskonzept und sind spezialisiert auf anspruchsvolle B2B- und B2C-Befragungen.
Internationale Projekte realisieren wir im Rahmen der Foerster & Thelen Group in Kooperation mit Rosenthal Research,unsere Schwerpunkte liegen dabei in Nord-und Südamerika, Europa, Asien, Australien und Afrika.
WÜNSCHEN SIE SICH INDIVIDUELLE BERATUNG FÜR IHR PROJEKT?KONTAKTIEREN SIE UNS JETZT FÜR IHR KOSTENLOSES UND UNVERBINDLICHES ANGEBOT!
Professionelle Projektplanung und -koordination für CATI-Befragungen
Foerster & Thelen übernimmt die Umsetzung Ihrer telefonischen Befragungsprojekte (CATI) – von der Rekrutierung und Schulung der Interviewer über die technische Durchführung bis hin zur Qualitätssicherung. Sie erhalten regelmäßige Updates zum Projektfortschritt und haben einen festen Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Prozesses begleitet. Wir beraten Sie gerne zur Machbarkeit komplexer Studiendesigns und bieten ein breites Spektrum an Methoden für präzise und zuverlässige Datenerhebungen.
KONTAKTIEREN SIE UNS!
Sprechen Sie uns an und nutzen Sie unser Know-how, wenn Sie Unterstützung brauchen.
Jutta Rogner &
Alexander Mertinkat
Leitung Telefonstudio
FAQ - Häufig gestellte Fragen zu CATI-Befragungen
Foerster & Thelen ist spezialisiert auf telefonische Befragungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Marktforscher, Agenturen Beratungsunternehmen und Institute unterschiedlichster Branchen. Unser Leistungsspektrum umfasst bundesweit repräsentative Studien, quotengesteuerte Erhebungen, Kundenbefragungen und komplexe Forschungsdesigns. Auch kosteneffiziente Mixed Mode Ansätze z.B. zusammen mit Onlineerhebungen oder vor Ort- (POS) Befragungen sind möglich.
Zuverlässige Datenqualität durch erfahrene Interviewer und standardisierte Prozesse
- passgenaue Ermittlung des gewünschten Ansprechpartners
- ausführliche Exploration offener Fragen
- Terminierungen und Incentivierungen
- Flexibilität bei der Umsetzung individueller Befragungskonzepte
- Schnelle Durchführung dank effizienter Abläufe und großer Kapazitäten
- Detailliertes Reporting mit Dashboards, Rohdaten und Analysen
- Einsatz moderner Software zur Steuerung und Qualitätssicherung
Telefonische Befragungen sind ideal für zahlreiche Forschungsansätze, darunter:
- Kundenzufriedenheitsanalysen
- Image- und Markenstudien
- Musiktests und Medienforschung
- Werbewirkungsanalysen
- Einkaufsverhalten und Konsumforschung
- Tracking- und Repräsentativstudien
- Mystery Calls zur Servicebewertung
Alle Befragungen erfolgen nach strengen Qualitätsrichtlinien.
Ein mehrstufiges Schulungskonzept stellt sicher, dass Interviewer optimal auf ihre Aufgaben vorbereitet sind. Supervising durch Fachkräfte und softwaregestützte Plausibilitätsprüfungen sorgen für valide Ergebnisse. Alle nationalen Befragungen werden von unseren Telefoninterviewern aus Deutschland durchgeführt. Zudem entsprechen alle Prozesse den Anforderungen der DSGVO.
Die Dauer hängt von Umfang und Komplexität der Studie ab. Während kleinere Befragungen innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden, benötigen größere Studien mehrere Wochen. Die genaue Planung erfolgt individuell nach Kundenanforderung und Kundenwunsch.
Die Kosten variieren je nach Umfang, Zielgruppe und Methodik. Foerster & Thelen erstellt individuelle Angebote, die exakt auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten sind.
